Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Hairqueen doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden:
Retourvoorwaarden
- Retour is enkel mogelijk voor ongeopende en ongebruikte verpakkingen.
- De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld en verstuurd te worden.
Procedure
- Meld je retour aan via e-mail: shop@hq-hairqueen.be
- Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd terug naar ons retouradres: Sint-Truidersteenweg 502, 3840 Borgloon.
- Voeg steeds je bestelnummer en naam toe zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Terugbetaling
- Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- Indien het product geopend, beschadigd of onvolledig is, kunnen wij de retour helaas niet accepteren en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd
